34
Salah satu dari anggota keluarga memegang peran memberi pengaruh dalam
keputusan pembelian produk atau jasa.
Peran terdiri dari aktivitas yang diharapkan dilakukan seseorang menurut
orang-orang yang ada di sekitarnya. Setiap peran membawa status yang
mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh masyarakat. Orang
seringkali memilih produk yang menunjukkan status di masyarakat.
3)
Faktor Pribadi
Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur,
dan tahap daur hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup serta
kepribadian dan konsep diri pelanggan.
Orang mengubah produk dan jasa yang dibeli sepanjang kehidupan.
Kebutuhan dan selera seseorang akan berubah sesuai umur. Pembelian
dibentuk oleh tahap daur hidup keluarga. Pemasar hendaknya memperhatikan
perubahan minat pembelian yang terjadi, yang berhubungan dengan daur
hidup manusia.
Pekerjaan seseorang mempengaruhi produk dan jasa yang dibelinya. Dengan
demikian pemasar dapat mengidentifikasikan kelompok yang berhubungan
dengan jabatan yang mempunyai minat di atas rata-rata terhadap produk.
Keadaan ekonomi mempengaruhi pilihan produk oleh pelanggan. Disaat
keadaan ekonomi menurun, pelanggan cenderung bersikap peka terhadap
harga maupun perubahan produk.
Orang yang berasal dari sub budaya, kelas sosial dan pekerjaan yang
sama
dapat mempunyai gaya hidup yang berbeda. Gaya hidup adalah pola
kehidupan seseorang yang diwujudkan dalam aktifitas, minat, dan
pendapatannya.
 |