22
2.5.
Keputusan Pembelian
Menurut Schifman dan Kanuk (2008:485) keputusan pembelian
merupakan seleksi yang dilakukan terhadap dua pilihan alternatif atau lebih,
dengan kata lain harus
ada pilihan alternatif pada saat seseorang mengambil
keputusan.
Sedangkan Kotler dan Armstrong (2008:181) mengatakan bahwa
keputusan pembelian adalah membeli dengan melihat dari merek yang paling
disukai.
Berdasarkan beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa
keputusan pembelian adalah saat dimana seseorang memiliki beberapa pilihan
dalam membeli, dan pada akhirnya memutuskan untuk membeli berdasarkan
dengan pertimbangan-pertimbangan yang ada.
2.5.1
Karakteristik Pembelian Konsumen
Pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh karakteristik budaya,
social, pribadi dan psikologis. Biasanya pemasar tidak dapat mengendalikan
faktor tersebut tetapi tetap harus memperhitungkannya. Kotler dan Armstrong
(2008:159) menjelaskannya lebih lengkap seperti ini:
Faktor Budaya
Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas dan mendalam pada
perilaku konsumen. Budaya merupakan kumpulan nilai dasar, persepsi,
keinginan dan perilaku yang didapat dan dipelajari dari keluarga dan
institusi penting lainnya.
 |