23
Faktor Sosial
Faktor sosial juga mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli,
antara lain seperti keluarga, kelompok kecil, dan status sosial
konsumen itu sendiri.
Faktor Pribadi
Faktor pribadi seperti usia, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup,
konsep diri, serta kepribadian
pun dapat mempengaruhi keputusan
pembelian seorang konsumen.
Faktor Psikologis
Selanjutnya keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh beberapa
faktor psikologis utama antara lain motivasi, persepsi, keyakinan serta
sikap.
2.5.2
Perilaku Keputusan Pembelian
Terdapat beberapa jenis
perilaku keputusan pembelian menurut Kotler
dan Armstrong (2008: 177), antara lain:
1.
Perilaku membeli yang kompleks, yaitu perilaku
ketika
konsumen sangat
terlibat di dalam pembelian suatu produk dan merasa ada perbedaan yang
signifikan antar merek.
2.
Perilaku membeli pengurangan disonansi, yaitu perilaku konsumen ketika
berada dalam situasi yang mempunyai
keterlibatan konsumen yang tinggi
tetapi hanya ada sedikit perbedaan yang dirasakan antara berbagai merek
yang ada.
 |