38
4.
Corporate Image
(Citra Perusahaan). Apa yang dimaksud
dengan citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi
secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan
pelayanannya.
5.
Wish Image
(Citra Yang Diharapkan).
Citra harapan adalah
suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen atau suatu
organisasi. Citra yang diharapkan biasanya dirumuskan dan
diterapkan untuk sesuatu yang relatif baru, ketika khalayak
belum memiliki informasi yang memadai mengenainya
(Soemirat dan Ardianto,2007:117).
2.3
State Of The Art
Ada beberapa penulisan sebelumnya, yang dilakukan mengenai
Public Relations, social media dan citra perusahaan :
1.
‘Public Relations Excellence 2010’ oleh James Gurnig dan Larissa
Grunig dalam Journal of Professional Communication
(1) 2011. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui indikator-indikator yang dapat
mengidentifikasikan kualitas dari hubungan korporat yang dilakukan
secara praktis oleh Public Relations. Penelitian ini menggunakan teori
umum Public Relations
dan opini publik. Penlitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif yaitu dengan teknik studi kepustakaan dan
fenomenologi.
2.
“Professionalism: social media outreach” Collier, Roger. Canadian
(Aug 7, 2012): E587-8. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui peningkatan kualitas komunikasi
 |