15
banyak
ahli.
Berikut
ini adalah
beberapa
pendapat
mengenai
perilaku
konsumen.
Perilaku konsumen yang berbeda–beda membuat anggapan–anggapan
teori untuk dapat memahami secara mendalam tentang konsep prilaku konsumen.
Pemahaman perilaku
konsumen
terpusat
pada
cara
individu
mengambil
keputusan
untuk
memanfaatkan sumber
daya
mereka yang
tersedia
(waktu,
uang,
usaha)
guna
membeli
barang-barang
yang berhubungan
dengan
konsumsi.
Hal
ini
mencakup
apa
yang
mereka
beli,
mengapa mereka
membeli,
kapan
mereka
membeli,
dimana
mereka
membeli,
seberapa
sering
mereka
membeli,
dan
seberapa
sering
mereka
menggunakannya.
Perilaku
konsumen adalah
proses
yang
dilalui
oleh
seseorang
dalam
mencari,
membeli,
menggunakan, mengevaluasi,
dan
bertidak
pasca
konsumsi
produk,
jasa,
maupun
ide
yang diharapkan
dapat
memenuhi
kebutuhannya (Schiffman
dan
Kanuk, 2004: 6).
Pemahaman perilaku konsumen juga didefinisikan adalah perilaku
pembelian konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga, yang
membeli produk untuk konsumsi personal (Kotler dan Amstrong, 2004: 199).
Konsumen mempunyai arti yang
penting bagi perusahaan karena akan
membeli output perusahaan tersebut. Dalam memahami perilaku konsumen
terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan dan dipelajari, yaitu apa yang
mereka beli, mengapa mereka membeli, bagaimana mereka membeli, kapan
mereka membeli, dimana mereka membeli, dan berapa sering mereka
membeli.
 |