16
2.2 Teori Khusus
Konsep Produk
2.2.1 Definisi Produk
Banyak perusahaan atau organisasi yang selalu ingin melakukan inovasi
terhadap produk atau jasa yang dihasilkan. Dimana proses produksi dilakukan
dengan pengukuran yang mendalam untuk mendapatkan hasil yang baik,
sehingga produk atau jasa yang diberikan kepada konsumen sudah
mendapat
jaminan kualitas dari apa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk
diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan suatu
keinginan / semua kebutuhan . Produk-produk yang dipasarkan meliputi barang
fisik, jasa, pengalaman, acara-acara, orang, tempat, property, organisasi, dan
gagasan ( Kotler dan Keller, 2007: 4).
Tidak hanya itu, produk juga dapat didefenisikan sebagai
seperangkat
atribut yang berwujud maupun tidak berwujud termasuk didalamnya warna,
harga, nama baik produk, nama baik toko yang menjual (pengecer) dan
pelayanan pabrik serta pelayanan pengecer yang diterima oleh pembeli guna
memuaskan kebutuhan dan keinginan (Alma, 2004: 139).
2.2.2 Tingkatan Produk
Produk merupakan atribut yang dirancang, dibentuk, dan dikemas serta
melalui proses eveluasi nilai produk, yang kemudian didistribusikan kepda
 |