18
Terdapat empat fungsi utama dari sikap dalam mempengaruhi
masing-masing individu, yaitu (Rangkuti, 2006, p67-68):
1.
Fungsi Penyesuaian
-
Mengarahkan pada objek yang menyenangkan
-
Menghindari objek yang tidak meyenangkan
-
Memaksimalkan konsep reward dan punishment
-
Sikap konsumen sebagian besar tergantung pada persepsimereka
tentang apa yang memuaskan dan merugikan mereka
2.
Fungsi Mempertahankan Ego
-
Sikap membantu pertahanan ego untuk melindungi citra diri dari
ancaman
-
Sikap membantu menjaga diri kita, walaupun hal ini sering tidak
kita sadari
3.
Fungsi Pengekspresikan Nilai
-
Sikap memungkinkan orang untuk mengekspresika nilai-nilai
sentralnya
-
Dengan sikap, seseorang dapat lebih mudah menerjemahkan nilai-
nilai ke dalam hal yang lebih nyata
4.
Fungsi Pengetahuan
Manusia memiliki kecendrungan secara stabilitas, definisi, dan
pemahaman yang menimbulkan sikap untuk memproses pengetahuan.
Apa yang ingin diketahui pun cenderung spesifik, tertuju pada apa
yang perlu atau tidak perlu dipahaminya.
 |