11
BAB II
STUDI PUSTAKA
2.1
Teori Umum
Pada penulisan skripsi ini, teori umum sangat membantu penulis dalam
mendukung
terhadap analisa dengan judul “STRATEGI KOMUNIKASI
ORGANISASI PT. TIGAMATA INDONESIA DALAM MENJALIN HUBUNGAN
DENGAN PELANGGAN (PERIODE MARET-JUNI 2013)”. Oleh karena itu,
penulis menggunakan teori-teori dasar diantaranya:
2.1.1
Komunikasi
Sebagai mahluk hidup, manusia berkewajiban untuk memenuhi segala
kebutuhannya.
Untuk memenuhi kebutuhannya, manusia harus melakukan
interaksi dengan manusia lainnya.
Dasar dari sebuah interaksi adalah
komunikasi. Secara luas dan umum, komunikasi diartikan sebagai sutau
proses penyampaian pesan dari pengirim pesan kepada penerimaan pesan.
Akan tetapi, komunikasi akan memiliki banyak penafsiran sesuai dari
segimana komunikasi itu sendiri dipandang.
2.1.1.1 Definisi Komunikasi
Komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu communis
yang
berarti “common” yaitu umum atau bersama. Jadi
dapat diambil
 |