12
kesimpulan bahwa, komunikasi berarti pemberitahuan, pembicaraan,
percakapan, pertukaran pikiran atau hubungan
(Yongky Safanayong,
2006:10).
Terdapat banyak sekali definisi para ahli mengenai
komunikasi. Salah satunya dikutip menurut Dennis Murphy dalam
buku yang ditulis oleh Kadar Nurjaman dan Khaerul Umam (2012:36)
di dalam bukunya yang berjudul “ Komunikasi dan Public Relations “
“Komunikasi adalah proses yang memungkinkan
seseorang (komunikator)
menyampaikan
rangsangan (biasanya lambang-lambang verbal)
untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan)”.
Definisi yang ada pada Longman Dictionary of Contemporary
English, communicate
memiliki arti sebagai upaya untuk membuat
opini, mengatakan perasaaan, menyampaikan informasi dan
sebagainya agar diketahui atau dipahami oleh orang lain (Nurjaman,
2012:36).
Berdasarkan penjelasan mengenai definisi teori komunikasi,
hubungan antara teori definisi komunikasi tersebut dengan startegi
public relations
adalah PT. Tigamata Indonesia berusaha untuk
membangun hubungan komunikasi yang baik dengan pelanggannya
dan menyampaikan pesan kepada
pelanggan mengenai informasi
produk layanan perusahaan melalui beberapa saluran komunikasi
yang dipilih perusahaan serta pelanggan menerima pesan yang
disampaikan oleh PT. Tigamata
Indnesia
dengan penafsiran makna
yang sama sehingga tergerak melakukan tindakan dan melakukan
perubahan sikap sesuai dengan isi pesan yang disampaikan.
 |