13
berbagai pesan yang mereka perlukan agar mereka dapat saling kenal
dan mengerti serta menghargai kondisi, pandangan dan keinginan orang
lain.
Di RSPC komunikasi memiliki fungsi sebagai cara untuk Perawat
memberikan informasi dan sebagai cara perawat memberikan motivasi
kepada pasien. dengan adanya komunikasi maka pelayanan dapat berjalan.
2.1.2
Hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu
perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai
kelompok
terhadap perusahaan tersebut. Kelompok-kelompok yang dimaksud
disini adalah mereka yang terlibat, mempunyai kepentingan, dan dapat
mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Kelompok
tersebut bisa terdiri atas karyawan dan keluarganya, pemegang saham, pelanggan,
khalayak/orang-orang yang tinggal disekitar organisasi, pemasok, perantara,
pemerintah, serta media massa. Dalam pelaksanaannya hubungan masyarakat
dapat dilakukan oleh individu kunci dari suatu perusahaan dan dapat pula
dilakukan oleh suatu lembaga formal dalam bentuk biro, departemen, maupun
seksi hubungan masyarakat dalam struktur organisasi. Tjuan utama dari sebuah
departemen humas adalah untuk meningkatkan reputasi perusahan. Staf yang
bekerja dalam hubungan masyarakat harus memiliki keterampilan publisitas
(Hermawan, 2012: 151).
2.1.2.1 Fungsi Humas
Menurut Edward L. Bernays, humas memiliki fungsi
sebagai berikut
(Hermawan, 2012: 157):
 |