22
seringkali tidaklah tepat bahkan hanya sekedar ilusi sebagai akibat dari
tidak memadainya informasi, pengetahuan atau pemahaman yang dimiliki
oleh kalangan dalam organisasi ini mengenai pendapat atau pandangan
dari pihak luar.
2.
Citra yang berlaku (the current image)
Kebalikan dari citra bayangan, citra yang berlaku adalah citra atau
pandangan orang luar mengenai suatu organisasi.
3.
Citra yang diharapkan (the wish image)
Citra harapan adalah citra yang diinginkan oleh perusahaan. Citra ini juga
tidak sama dengan citra yang sebenarnya. Biasanya citra yang diharapkan
lebih baik daripada citra yang sesungguhnya.
4.
Citra perusahaan (corporate image)
Citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan.
Bukan hanya citra atas produk dan pelayanannya. Citra perusahaan
terbentuk dari banyak hal seperti sejarah atau kinerja perusahaan,
stabilitas keuangan, kualitas produk dan lain-lain.
5.
Citra majemuk (the multiple image)
Banyaknya jumlah pegawai (individu), cabang atau perwakilan dari
sebuah perusahaan atau organisasi dapat memunculkan suatu citra yang
belum tentu sama dengan citra organisasi atau perusahaan tersebut secara
keseluruhan.
6.
Citra yang baik dan buruk (good and bad image)
Seorang public figure
dapat menyandang reputasi baik atau buruk.
Keduanya bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku (current image)
yang bersifat negatif atau positif. Citra yang ideal adalah kesan yang
 |