23
pengertian khalayak mengenai merek
maupun perusahaan yang diwakilinya, dan
membentuk citra positif demi keuntungan perusahaan.
Devereux (2011: 64-67), menjelaskan bahwa sekarang Public Relations
mendapatkan kredit untuk membangun merek
yang sukses. Evolusi peran
Public
Relations
dalam Branding
diakui sebagai semacam kematangan dalam industri ini
dan sebagai indikasi yang lebih luas dalam relevansi membangun hubungan antara
organisasi dengan kunci audiens berdasarkan komunikasi yang kredibel.
Public
Relations
masuk dalam proses Branding
dengan menggunakan strategi komunikasi
yang kredibel untuk mengangkat dan mendukung nilai serta kekuatan merek
di
antara audiens.
Merek
yang sukses dan berkelanjutan dipastikan bahwa keseluruhan output
organisasinya, baik komunikasi dan perilaku staff internal maupun aktifitas eksternal
dan lingkungan fisik, semuanya tercakup dalam payung Public Relations
yang sama.
Merek
harus
diperkuat dengan pendekatan luar-dalam agar dapat mengekspresikan
esensi merek
yang nantinya dapat membedakan merek
tersebut dengan pesaing—
memposisikannya dalam benak stakeholders.
Peran
Public Relations
disini adalah
untuk memastikan bahwa merek—its personality and image—selaras, dengan
demikian dapat menutup renggang persepsi dalam benak stakeholders.
Mengambil
pendekatan ini, baik eksternal dan internal strategi komunikasi merupakan bagian
dari blueprint
strategi merek
untuk meningkatkan kesadaran, pemahaman dan
komitmen terhadap merek
antara para stakeholders
yang kemudian akan membawa
dampak positif bagi perusahaan.
2.2.7
Pengaruh Social Media terhadap Brand Awareness
 |