27
1.
Upayakan agar orang membicarakan merek
kita. Sebuah bisnis dapat
dikatakan berada di jalur yang benar jika mampu ‘memaksa’ orang-orang
membicarakan merek
produk atau layanan yang dikembangkan. Untuk itu
sajikan konten
yang diinginkan pengguna dan hanya soal waktu bagi mereka
untuk membicarakan produk kita.
2.
Lakukan analisis pasar. Kita dapat mempelajari apa yang diinginkan
pelanggan melalui polling
untuk mencari tahu apa yang pelanggan pikirkan
menyangkut produk atau layanan yang dikembangkan dan juga bagaimana
demografis mereka. Kita juga dapat meminta masukan dengan bertanya
kepada pelanggan dan meminta komentar atau tanggapan mereka.
3.
Paparkan perkembangan terkini perusahaan. Sajikan informasi yang
dilengkapi dengan analisis atau informasi yang bermanfaat untuk pembaca
4.
Beri penghargaan. Menggelar kontes, ataupun member semacam bonus.
Pelanggan yang mendapatkan hadiah biasanya akan menjadi pengunjung yang
loyal. Bahkan di masa depan mereka akan mengunjungi social media
yang
kita gunakan untuk melihat kira-kira kejutan apalagi yang bisa mereka
dapatkan.
5.
Koneksikan semua layanan online. Jangan lupa memasang link
ke twitter,
banner Facebook dan sejumlah social media
lainnya. Pastikan semua layanan
ini akhirnya terpusat ke web utama perusahaan.
6.
Review
produk. Kita tak hanya bisa menyajikan review
produk yang positif
untuk meningkatkan reputasi. Namun,
social media
juga dapat member
kesempatan bagi kita untuk membela diri dari review negatif.
 |