13
bisnis. Sebagai contoh L’Oreal adalh “hak untuk menjadi cantik dari hari ke
hari.” Misi Facebook adalah “utilitas sosial yang menghubungkan anda
dengan orang disekitar anda.” Pernyataan tersebut memberi petunjuk
mengenai apa yang dilihat organisasi sebagai tujuannya.
Langkah 2: Melakukan Analisis Eksternal
terdapat 7 faktor yang mempengaruhi peluang dan ancaman dalam faktor
eksternal yaitu :
o
Lingkungan Spesifik
(specific environment) meliputi
kekuatan
eksternal yang secara langsung mempengaruhi keputusan dan
tindakan para manajer, dan secara langsung relevan dengan
pencapaian sasaran organisasi.
o
Pelanggan
(customer). Sebuah organisasi ada untuk melayani
kebutuhan para pelanggan yang menggunakan output organisasi
tersebut. Para pelanggan merukan salah satu sumber ketidakpastian
bagi organisasi, karena selera mereka dapat berubah atau dapat
merasa tidak puas dengan produk atau jasa yang dihasilkan oleh
organisasi.
o
Pemasok
(supplier). Para manajer senantiasa berupaya memastikan
kelancaran aliran input (pasokan) ke organisasi mereka dengan biaya
serendah mungkin. Terbatasnya atau tertundanya pasokan ke sebuah
organisasi dapat menjadi kendala bagi pengambilan keputusan dan
tindakan oleh para manajer.
 |