18
insentif tambahan bagi konsumen. Hadiah dibagi menjadi dua, yaitu
free premiums (barang atau hadiah kecil yang disertakan dalam
kemasan atau diberikan setelah konsumen memesannya dengan
menyertai bukti pembelian) dan self-liquidating premiums (hadiah
yang mengharuskan konsumen membayar sebagian/seluruh biaya
hadiah tersebut) (Belch, 2004: 535).
3.
Pemberian sampel (sample)
Menurut Kotler & Keller (2009:
222), sample merupakan kegiatan
menawarkan sejumlah produk atau jasa gratis yang diantarkan dari
pintu ke pintu, dikirim lewat surat, diambil di toko, ditempelkan ke
produk lain, atau ditampilkan dalam penawaran
iklan. Keunggulan
dari sampling adalah bahwa cara ini merupakan cara yang paling
ampuh guna membujuk calon konsumen untuk mencoba (trial) suatu
produk barang atau jasa. Dengan demikian konsumen secara langsung
dapat terlibat dengan merek yang ditawarkan dan dapat memberikan
apresiasi positif terhadap merek tersebut.
2.2.4
Perilaku Konsumen
Beragam strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan termasuk promosi
penjualan dalam bentuk potongan harga, pada ujungnya akan menarik konsumen
untuk menggunakan produk atau jasa mereka. Perilaku konsumen dapat didefinisikan
sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan
dan mempergunakan barang-barang atau jasa termasuk didalamnya proses
pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Menurut Hawkins et al. dalam Tjiptono (2005: 40):
 |