16
1.
Pengembalian tunai (refunds)
Merupakan penawaran yang diberikan oleh perusahaan atau
pihak
penjual untuk mengembalikan sebagian dari harga pembelian produk
atau jasa oleh konsumen. Pengembalian tunai yang diberikan dapat
berupa langsung atau melalui persyaratan lain, seperti jumlah
pembelian tertentu. Teknik promosi penjualan seperti ini dapat
menarik pemakai baru, mendorong pengalihan merek dan sebagai
saran pemberian potongan harga sementara. (Belch, 2004: 540)
2.
Potongan harga atau diskon
Potongan harga atau diskon adalah salah satu bentuk promosi
penjualan yang paling sering digunakan. Kotler (2009: 93)
mendefinisikan potongan harga/diskon sebagai “offers to consumers
of savings off the regular price of a product, flagged on the label or
package”. Yang kalau diartikan penghematan yang ditawarkan
kepada konsumen dari harga normal akan suatu produk, tertera di
label atau bungkus. Setiap orang menyukai harga murah, apalagi bila
yang didiskon adalah barang dengan harga yang cukup mahal (high-
price product). Diskon adalah potongan harga yang diberikan pada
saat pembelian, dimana konsumen dapat membayar produk di bawah
harga normal. Potongan harga mempengaruhi emosi konsumen
tentang kesempatan yang kebetulan ada sehingga konsumen memiliki
keinginan untuk mendapatkan suatu produk yang sedang di diskon
karena pada dasar nya diskon diadakan dalam periode tertentu.
Namun, terdapat beberapa kelemahan, diantaranya dapat menjurus ke
 |