16
Pembelajaran
Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam perilaku
seseorang yang timbul
dari pengalaman.Pembelajaran terjadi melalui
interaksi dorongan, rangsangan, pertanda, respons, dan penguatan.
Keyakinan dan Sikap
Keyakinan adalah pikiran deskriptif yang dimiliki seseorang
tentang sesuatu.Sedangkan, sikap adalah evaluasi perasaan dan
tendensi yang relative konstan dari seseorang terhadap sebuah obyek.
Menurut Kotler (2012, p.161) model prilaku konsumen dapat dipelajari seperti
gambar berikut:
Marketing
Stimuli
Other
stimuli
Product &
services
Price
Distribution
Communicati
ons
Economic
Thecnologic
al
Political
Cultural
Sumber : Philip Kotler (2012,p16)
Gambar 2.2 Model prilaku konsumen
Jadi prilaku konsumen dapat disimpulkan adalah tingkah laku konsumen, dimana
mereka melakukan proses pengambilan keputusan, untuk membeli, menggunakan,
dan mengevaluasi suatu produk atau jasa yang akan mereka beli. Atau dapat
diartikan juga tindakan yang langsung terlibat dalam memdapatkan, mengkonsumsi
dan menghabiskan produk dan jasa.
Purchase
Decision
Product
choice
Brand choice
Dealer choice
Purchase
amount
Purchase
timing
Payment
methode
Consumer
Psychology
Motivation
Preception
Learning
Memory
Buying
Decision
Process
Problem
recognition
Information
search
Evaluation of
alternatives
Purchase
decision Post-
purchase
behavior
Consumer
Characteris
tics
Cultural
Social
Personal
 |