33
toko, kirim tambahan katalog dan kupon dengan pesanan, dan melemparkan
sebuah acara yang membawa semua fans Anda bersama-sama.
4 . Ambil Bagian Dalam Percakapan (Take Part In The Conversation)
Hal berikut ini
bisa menjadi luar biasa atau menakutkan bagi pemasar dan
pemilik bisnis, berusahalah untuk menjangkau dan berkomunikasi dengan
orang-orang yang berbicara tentang Anda. Ketakutan umum terjadi ketika
terlibat dalam percakapan, Anda akan membuat
kata negatif dari mulut ke
mulut atau membuat percakapan yang ada buruk. Namun dalam
kenyataannya, kata negatif dari mulut ke mulut adalah hasil dari suatu kondisi
yang sudah ada sebelumnya, dan sebagian besar pembicara akan senang
untuk memiliki Anda bergabung dengan percakapan. Sehinggamulailah
dengan mengidentifikasi pembicara kunci dan memperkenalkan diri, selalu
mengungkapkan siapa Anda dan dengan siapa Anda bekerja. Dan ingat:
Jangan hanya mendorong produk Anda. Fokus dalam berbagi
gagasan,
menyampaikan informasi yang relevan, serta tips-tips penting lainnya.
5. Melacak dan Mengukur Hasil (Track and Measure The Results)
Dengan begitu banyak alat-alat moderen di luar sana, lebih mudah dari
sebelumnya untuk melacak, memonitor, dan menindaklanjuti informasi yang
anda berikan. Gunakan alat yang tersedia secara bebas seperti link pelacakan
dan software
lain yang secara
cepat dapat mengidentifikasi siapa yang
mengatakan apa dan bagaimana pengaruh mereka. Mulailah sekarang dengan
mendirikan peringatan sederhana untuk nama perusahaan Anda dan untuk
kata kunci industri.
Sumarwan (2003:76) mengartikan word of mouthsebagai
wujud
pertukaran gagasan, ide, serta
komentar antara dua atau lebih konsumen, dan
tidak satu pun dari mereka sebagai pemasar. Faktor-faktor pendorong terjadinya
komunikasi lisan adalah, sebagai berikut:
1.
Kebutuhan dari Pemberi Informasi.
a.
Untuk memperoleh prestige dan rasa serba tahu.
b.
Untuk menghilangkan rasa raguketika melakukan pembelian.
c.
Untuk meningkatkan keterlibatan dengan orang-orang yang
disukai.
d.
Untuk memperoleh manfaat yang nyata.
 |