18
1.
Performance(Kinerja)
Mengacu pada karakteristik operasi produk
untuk menentukantingkat
efisiensipencapaian tujuan utama sebuah produk sesuai standar
yang telah
ditetapkan. Kinerja yang lebih baik identik dengan kualitas yang lebih baik
pula.
2.
Features(Fitur)
Merupakan ciri atau atribut yang diberikan kepada produk untuk
membedakannya dengan produk lain, selain itu juga untuk melengkapi
kinerja dasar suatu produk. Sehingga mampu menimbulkan kesan positif
pada konsumen.
3.
Reliability (Keandalan)
Merupakan wujud konsistensi produk untuk
tetap berfungsi secara
konsisten sesuai usia desainnya. Hal ini juga dapat dibuktikan dengan
kemampuan untuk meminimalisir kegagalan dan tingkat kerusakan dalam
proses
produksi, sehingga dapat memberikan kepercayaan pada kosumen
terhadap produk tersebut.
4.
Conformance to Specifications(Kesesuaian dengan Spesifikasi)
Hal ini mengacu pada sejauh mana desain dan operasi karakteristik suatu
produk dapat memenuhi standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
5.
Durability(Daya Tahan)
Mengacu pada ukuran hidup produk atau seberapa lama produk tersebut
dapat digunakan.
Berkaitan dengan tingkat kemampuan produk untuk
mentolerir tekanan, stres, atau trauma tanpa mengalami kerusakan yang
berarti.
6.
Serviceability(Kemampuan Pelayanan)
Mengacu pada kecepatan, kesopanan, kompetensi, kenyamanan,
kemudahan pemeliharaan, serta penanganan keluhan suatu produk secara
mudah dan baik.
7.
Aesthetics(Estetika)
Merupakansuatuunsur daya tarik produk terhadap panca indera, yang
meliputi berbagai penampilan seperti keindahan, corak, dan juga daya
tarik.
 |