12
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1
Landasan Teori
2.1.1
Pemasaran
Menurut Kotler & Keller (2009: 6), pemasaran adalah suatu proses sosial
yang didalamnya individu dan kelompok berusaha mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan orang lain.
Menurut Asosiasi Marketing Amerika (Peter & Donnelly,2011:3), pemasaran
didefinisikan sebagai fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik
saham.
Menurut Ali Hasan (2007:1), pemasaran adalah konsep ilmu dalam strategi
bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder
(pelanggan, karyawan, pemegang saham).
Dari konsep pemasaran ini,bahwa pemasaran (marketing) adalah fungsi
organisasi untuk mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan dan mengelola
hubungan dengan pelanggan yang bertujuan untuk mencapai kepuasaan yang
berkelanjutan bagi pelanggan, karyawan, dan pemegang saham.
2.1.2
Promosi
Promosi merupakan suatu hal yang harus menjadi pertimbangan penting bagi
perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai produk atau jasa kepada masyarakat
sehingga konsumen menjadi aware terhadap produk atau merek perusahaan dan
menjadikannya sebagai pertimbangan pada saat ingin melakukan suatu
pembelian.Dengan menggunakan alat promosi yang tepat maka nilai dari produk
dapat tersampaikan sesuai dengan tujuan perusahaan.
 |