20
tidak memerlukan keahlian khusus, dan pengetahuan dalam penggunaannya.
Sangat mudah untuk berhubungan dengan orang lain dan menjadi bagian dari
sebuah komunitas. Karena itu, siapa pun yang memiliki akses online
data
dapat memulai dan berpartisipasi dalam percakapan. Dalam arti lain, semua
orang didukung untuk mengeluarkan pendapat.
2)
Speed
Konten yang dibuat dalam sosial media tersedia bagi semua orang yang
berada dalam jaringan, forum, atau komunitas begitu diterbitkan.Dengan
sosial media dapat berkomunikasi dengan pembaca tanpa adanya faktor
eksternal yang memperngaruhi penyampaian pesan.Tanggapan pun dapat
diutarakan secara instan, hampir seperti kehidupan nyata.
3)
Interactivity
Media sosial dapat menampung dua atau lebih saluran komunikasi. Pengguna
dapat berinteraksi satu sama lain, menanyakan pertanyaan, diskusi mengenai
produk dan jasa, membagai opini, atau apapun yang mungkin membuat orang
tertarik untuk melakukannya.
4)
Longevity / Volativity
Konten pada sosial media tetap dapat diakses pada waktu yang lama, atau
bahkan selamanya.Konten dapat diubah atau perbaharui kapan saja.Jadi
apabila pengguna menyukai sebuah produk dan memujinya, hal ini bukan
merupakan komentar positif yang permanen karena pengguna dapat
menggantinya kapan saja.
5)
Reach
Internet menawarkan jangkauan yang tidak terbatas ke semua konten yang
tersedia.Siapa pun dapat mengaksesnya dari mana saja dan siapa saja dapat
menjangkaunya. Media sosial menawarkan fasilitas yang sama untuk semua
pengguna yang dapat berbagi dengan siapa pun yang mereka sukai.
Berdasarkan penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa sosial media adalah
suatu alat digital marketing
yang dapat menjangkau semua kalangan, dengan biaya
yang relatif terjangkau atau tidak menggunakan biaya sama sekali dan digunakan
untuk menciptakan suatu komunitas, membangun hubungan, dan bertukar informasi
dengan sesama pengguna sosial media dalam jangka waktu yang tidak terbatas.
 |