18
Bagaimana perusahaan atau organisasi mengetahui seberapa besar
atau kuatnya
keterikatan karyawan terhadap perusahaan atau organisasi,
diperlukan pengukuran. Metode
pengukuran yang paling banyak digunakan
adalah GALLUP Q12 –
EMPLOYEE ENGAGEMENT. Metode Gallup
ini
paling banyak publikasinya dan digunakan secara meluas di seluruh dunia.
Gallup
memformulasikan pengukuran dan sistem umpan balik kepada
perusahaan yang akan mengidentifikasikan elemen-elemen komitmen
karyawan yang berkaitan langsung “bottom line”, yaitu:
1.
Employee Retantion Rate
2.
Customer Loyalty
3.
Profitability
4.
Productivity
5.
Safety
2.1.2.2
Prinsip-prinsip dasar Employee Engagement
Dalam Employee engagement, seorang karyawan akan menampilkan
kinerja yang sangat baik. Ada 4 prinsip utama yang menjadi syarat bagi
seorang karyawan untuk menjadi engage, yaitu :
1.
The Capacity to Engage
Untuk menciptakan karyawan yang engage
dibutuhkan
lingkungan kerja yang tidak hanya bisa meminta lebih, tetapi juga
menyediakan lahan informasi, kesempatan belajar, dan mampu
menciptakan keseimbangan kehidupan karyawannya, yaitu dengan
menciptakan suatu basis untuk menampung energi dan inisiatif
karyawan.
2.
The Motivation to Engage
Engagement
muncul ketika karyawan memiliki ketertarikan
terhadap pekerjaan mereka dan sesuai dengan nilai pribadi
mereka, dan karyawan diperlakukan dengan cara yang secara
alami menimbulkan rasa ingin membalas dalam bentuk kebaikan.
3.
The Freedom to Engage
Engagement terjadi ketika karyawan merasa aman untuk bertindak
berdasarkan inisiatif mereka. Oleh karena itu, kepercayaan
menjadi hal yang paling penting di bawah kondisi sulit, tidak
 |