17
bekerja di sebuah perusahaan.Selain itu, Haid dan Sims (2009) juga menyatakan
bahwa keterikatan karyawan membuat karyawan merasa bahwa mereka memiliki
komitmen terhadap perusahaan, merasa bangga untuk bekerja di perusahaan dan
merasa puas dengan karya-karya mereka dan perusahaan mereka. Untuk itu, pada
ada sub-bab ini akan dijelaskan teori-teori yang berkaitan keterikatan karyawan
atau employee engagement.
2.1.2.1
Pengertian Keterikatan Karyawan
Pada penelitian ini, pengertian Keterikatan Karyawan atau yang biasa
disebut employee engagement
mengambil pengertian menurut Thomas (2007)
yaitu keterlibatan individual karyawan, kepuasan, dan antusiasme untuk
melakukan pekerjaannya. Karena menurut Schaufelli dan Bakker (2004) bahwa
karyawan yang memiliki keterikatan yang tinggi akan
lebih dipertahankan
pada
perusahaan dan niat mereka untuk meninggalkan perusahaan lebih rendah.
Dengan kata lain, mereka lebih loyal kepada
perusahaan. Hal ini dapat terjadi
karena karyawan yang memiliki karyawan yang keterikatan yang kuat
biasanya
akan mendapatkan pengalaman yang positif dan memiliki citra positif tentang
perusahaan tempat mereka bekerja.
Employee engagement
pertama kali dikemukakan oleh kelompok
peneliti Gallup (Endres & Smoak, 2008). Mereka mengklaim bahwa employee
engagement dapat memrediksi peningkatan kinerja pada karyawan, profitabilitas,
mempertahankan karyawan, kepuasan konsumen, serta keberhasilan untuk
organisasi (Bates, 2004; Baumruk, 2004; Richman, 2006).
Employee Engagement
adalah keterikatan
atau keterikatan karyawan
dengan organisasi atau perusahaan yang membuat mereka memiliki komitmen
yang kuat terhadap perusahaan sehingga dapat merasakan kepuasan bekerja di
perusahaan tersebut.
Employee Engagement
juga sering disebut
Work Engagement
atau
Worker Engagement, yaitu sebuah konsep manajemen bisnis yang menyatakan
bahwa karyawan yang memiliki engagement
tinggi adalah karyawan yang
memiliki keterikatan/keterikatan penuh dan memiliki semangat bekerja tinggi
dalam pekerjaannya maupun dalam hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan
perusahaan jangka panjang.
 |