7
yang benar, dan membiarkan karyawan untuk mengerjakan semua yang dapat dikerjakan
oleh mereka. Manajer harus memastikan bahwa karyawan memiliki pengetahuan dan
teknologi yang diperlukan untuk pekerjaan mereka, dan ia harus mendukung usaha karyawan
dengan menghilangkan hambatan apa pun yang mencegah terwujudnya kinerja unggul.
c. Birokrasi membunuh inisiatif.
Satu aspek organisasi yang paling merusak pemberdayaan adalah berjenjangnya tingkat
manajerial. Dalam pemberdayaan karyawan, tanggung jawab atas pekerjaan dikembalikan ke
tangan karyawan. Dengan demikian karyawan memperoleh motivasi yang lebih besar
terhadap pekerjaan mereka, karena mereka bertanggung jawab atas pekerjaan mereka, dan
organisasi memperoleh penghematan signifikan dengan penghilangan jenjang manajemen
yang tidak menambah nilai bagi customer. Manajer harus mengidentifikasi aspek organisasi
meskipun kelihatannya efisien, mengajari karyawan untuk tidak mengerjakan, tidak
mencoba, dan tidak peduli tentang pekerjaan mereka.
d. Tugas manajer adalah menyediakan pelatihan, teknologi, dan dukungan bagi
karyawan.
Manajer harus melihat karyawan yang memiliki kesempatan yang harus dikembangkan dan
diperluas
untuk tujuan pemberian layanan kepada customers”. Manajer bertanggung jawab
untuk menyediakan teknologi memadai dan pelatihan bagi karyawan untuk memungkinkan
mereka mengerjakan apa yang dapat mereka kerjakan. Di samping itu, manajer harus
memberikan dukungan selama proses perubahan karyawan dalam memikul tanggung jawab
baru ini. Jika manajer tidak memiliki kesediaan untuk menerima kesalahan dan kegagalan,
karyawan akan cenderung kembali ke cara kerja lama yang telah dikenal sebelumnya.
Dari sudut karyawan, pemberdayaan karyawan berkaitan dengan bagaimana karyawan
dipercaya oleh manajer untuk mengambil keputusan tentang pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab karyawan. Gambar di bawah ini melukiskan building blocks kultur
organisasi yang berlandaskan pada mindset
pemberdayaan karyawan ditinjau dari sudut
pandang karyawan.
 |