16
organisasi semakin mampu belajar serta melahirkan ide-ide mendorong penggunaan intranet
dan e-mail
kepada seluruh anggotanya. Hal baik untuk dilakukan karena bermanfaat untuk
meningkatkan koordinasi, mempercepat proses aktivitas dan menumbuhkan budaya belajar.
Eksternalisasi
Sistem KM
akan sangat membantu proses eksternalisasi ini yaitu proses untuk
mengartikulasi tacit knowledge
menjadi
suatu konsep yang jelas. Dukungan terhadap proses
eksternalisasi ini, dapat diberikan dengan mendokumentasi notulen (rapat bentuk eksplisit dari
knowledge yang tercipta saat diadakannya pertemuan) didalam bentuk elektronik untuk
kemudian dapat dipublikasikan kepada anggota dewan yang berkepentingan.
Organisasi telah mendatangkan beberapa pakar untuk melakukan serangkaian kegiatan
sesuai dengan bidang keahlian yang tidak dimiliki oleh organisasi. Dengan mendatangkan
pakar, akan terdapat knowledge
baru dalam organisasi yang dapat dipelajari, dikembangkan
dan dimanfaatkan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia. Untuk itu, semua
tacit knowledge
yang diperoleh antara lain berwujud konsep, sistem serta prosedur, manual,
laporan pelaksanaan uraian pekerjaan, dan sebagainya harus didokumentasikan untuk
kemudian dimanfaatkan oleh organisasi dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya.
Kombinasi
Proses kombinasi knowledge
melalui kombinasi adalah mengombinasikan berbagai
explicit knowledge yang berbeda untuk disusun ke dalam sistem KM. Media untuk proses ini
dapat melalui forum diskusi,
database
organisasi dan internet untuk memperoleh sumber
eksternal. Fitur-fitur seperti knowledge
organisasi sistem yang memiliki fungsi untuk
mengategorikan informasi pencarian dan sebagainya sangat membantu dalam proses ini.
Business Intelligence
sebagai fungsi penganalisis data secara matematis dapat digunakan
untuk pengambilan keputusan. Data yang tersimpan dalam sistem (data warehouse) dianalisis
 |