17
rendah, yang biasa disebut juga rantai pasokan untuk membuat produk perusahaan
tumbuh pada konsep pasar.
2.4.2
Proses Supply Chain Management
Meurut Chopra (2013:24) dalam supply chain terdapat tiga proses utama yang
saling berhubungan, diantaranya :
1.
Customer Relationship Management (CRM)
Proses ini terdiri dari semua proses yang berfokus pada interaksi antara
perusahaan dan pelanggannya. Proses ini bertujuan untuk menghasilkan permintaan
pelanggan dan memfasilitasi penempatan dan pelacakan pesanan.
2.
Internal Supply Chain Management (ISCM)
Proses ini terdiri dari semua proses yang ada didalam internal perusahaan.
Proses ini bertujuan untuk memenuhi pesanan yang berasal dari proses CRM dalam
waktu yang sesingkat mungkin dan dengan biaya yang seminimal mungkin.
3.
Supplier Relationship Management (SRM)
Proses ini terdiri dari semua proses yang berfokus pada interaksi antara
perusahaan dan pemasoknya. Proses ini bertujuan untuk mengelola dan mengatur
sumber bahan baku untuk jasa dan produk perusahaan.
2.4.3
Strategi Supply Chain Management
Menurut Schroeder (2007:31) strategi supply chain management merupakan
pengembangan dari strategi operasi yang tidak hanya mempertimbangkan
perusahaan tetapi juga strategi yang dimiliki partner
itu sendiri. Strategi supply
chain management harus berfokus pada keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
untuk keseluruhan perusahaan.
Menurut Pujawan (2005,p29) strategi supply chaiin management
adalah
kumpulan kegiatan dan aksi strategis di sepanjang supply chain
yang menciptakan
rekonsiliasi antara apa yang dibutuhkan pelanggan akhir dengan kemampuan
sumber daya yang ada pada supply chain tersebut.
Menurut Simchi-Levi (2004:42) strategi dalam supply chain management dapat
dikelompokan menjadi tiga kategori, diantaranya :
1.
Push-Based Supply Chain
 |