19
bertentangan satu sama lain. Di dalam internal perusahaan juga terdapat perbedaan
kepentingan, contohnya konflik antar bagian produksi dan bagian marketing
mengenai kapasitas produksi dan pemenuhan pesanan pelanggan. Kompleksitas
suatu supply chain
juga dipengaruhi oleh perbedaan bahasa, zona waktu, dan
budaya antara satu perusahaan dengan perusahaan yang lain.
2.
Ketidakpastian
Ketidakpastian merupakan faktor utama yang menjadi hambatan dalam
mengatur supply chain. Ketidakpastian menimbulkan keragu-raguan terhadap
rencana yang telah dibuat, sehingga perusahaan sering menciptakan pengaman
disepanjang supply chain
yang berupa persesdiaan pengaman (safety stock), waktu
(safety time), ataupun kapasitas produksi maupun transportasi. Selain itu,
ketidakpastian menyebabkan janji kepada pelanggan tidak terpenuhi. Dengan
demikian tingkat pelayanan konsumen menjadi lebih rendah dimata konsumen pada
situasi ketika tingkat ketidakpastian relatif tinggi.
Ketidakpastian diklasifikasikan menjadi tiga jenis berdasarkan sumbernya yaitu
ketidakpastian permintaan, ketidakpastian supplier, dan ketidakpastian internal.
Ketidakpastian permintaan dari konsumen menyebabkan ketidakpastian distributor,
sehingga semakin keatas tingkat ketidakpastian permintaan semakin meningkat.
Peningkatan kepastian permintaan atau variasi permintaan dari hilir ke hulu dalam
supply chain
disebut bullwhip effect. Ketidakpastian dari supplier merupakan
ketidakpastian pada lead time
pengiriman, harga bahan baku, ketidakpastian
kualitas, dan jumlah bahan baku yang dikirim. Sedangkan ketidakpastian internal
disebabkan oleh kemungkinan rusaknya mesin, kinerja mesin yang tidak bagus,
ketidakhadiran tenaga kerja, serta ketidakpastian waktu dan kualitas produksi.
2.5
Electronic Supply Chain Management
Menurut Turban (2010:289) Electronic Supply Chain Management
adalah
penggunaan teknologi secara kolaboratif untuk meningkatkan operasi aktivitas
supply chain dan juga aktivitas dalam supply chain management.
2.5.1
Kunci Sukses Electronic Supply Chain Management
Menurut Turban
(2010:290) kesuksesan e-SCM bergantung pada beberapa
hal berikut :
 |