26
perusahaan lakukan dari “bagaimana” hal tersebut dilakukan. Secara historis,
seharusnya sistem informasi yang dibuat atau dimiliki perusahaan sudah pasti
berasal dari kebutuhan organisasi tersebut. Pendekatan value chain
pertama-tama
akan membedakan antara dua aktivitas bisnis, yakni :
1.
Primaryactivities – aktivitas yang dapat memenuhi perannya dalam industry
value chain dalam memuaskan konsumen, yang harus dapat melihat efek langsung
dan bagaimana aktivitas tersebut dijalankan. Tidak hanya cukup dengan aktivitas
berjalan dengan baik, tetapi mereka juga harus terhubung bersama untuk dapat
mencapai optimalisasi proses bisnis.
2.
Support activities-
aktivitas yang perlu untuk mengendalikan dan
mengembangkan bisnis dari waktu ke waktu dan menambahkan value secara tidak
langsung-value tersebut akan terasa melalui kesuksesan dari primary activities.
Setiap aktivitas dari kedua aktivitas bisnis diatas akan menambahkan value
dalam hal menciptakan produk/jasa yang membuahkan keuntungan dari konsumen
atau menambah aktivitas value added
untuk dikoordinasikan dan meyakinkan
bahwa value tersebut telah ditambahkan dengan biaya yang dapat diterima.
Model tradisional value chain
: Porter mengklasifikasikan primary activities
menjadi lima kelompok yang berurutan dimulai dari supplier dan berakhir
dikonsumen.
1.
Inbound logistic –
mendapatkan, menerima, menyimpan dan menyediakankunci
input dan sumber daya pada kualitas dan kuantitas yang tepat untuk keperluan
bisnis. Termasuk didalamnya perekrutan staff, pembelian material, komponen
dan servis dan berurusan dengan sub-kontraktor dan mendapatkan perlengkapan.
2.
Operation – mengubah input menjadi produk atau layanan yang dibutuhkan oleh
konsumen. Termasuk didalamnya membawa sumber daya dan material bersama
untuk membuat produk (misalnya membuat mobil) atau menyediakan layanan
(misalnya bank).
3.
Outbound logistic
–
mendistribusikan produk kepada konsumen baik secara
langsung maupun tidak langsung melalui jalur distribusi, sehingga konsumen
dapat mendapatkan produk/jasa dan membayarnya dengan harga yang layak.
4.
Sales and marketing – menyediakan cara agar konsumen dan pelanggan menjadi
aware
terhadap produk/jasa dan bagaimana mereka dapat memperolehnya,
termasuk bagaimana cara mereka dapat membeli atau menggunakan produk/jasa
tersebut.
 |