28
Dengan
adanya e-commerce
memungkinkan perusahaan dapat
meningkatkan layanan dengan
melakukan interkasi yang lebih
personal sehingga dapat memberikan informasinya sesuai dengan
apa yang diinginkan oleh konsumen.
4.
Melayani konsumen tanpa batas waktu.
pelanggan dapat melakukan transaksi dan memanfaatkan layanan
suatu perusahaan tanpa harus terikat dengan waktu tutup ataupun
buka dari suatu perusahaan tersebut.
2.2.3
Pengertian Smartphone
Smartphone adalah sebuah perangkat
yang memungkinkan untuk
melakukan komunikasi (seperti telepon atau SMS) juga di dalamnya
terdapat fungsi PDA (Personal Digital Assistant) dan berkemampuan
seperti layaknya komputer (Rikez, 2010)
Kemampuan yang dimiliki sebuah smartphone adalah:
1. Memiliki sistem operasi didalamnya yang memungkinkan
seseorang menjalankan berbagai aplikasi, misalnya Android,
iOS, Windows Mobile, ataupun Sistem Operasi Blackberry.
2. Bisa digunakan mengakses web atau internet dan konten yang
disajikan pada browser, sudah hampir mendekati seperti
layaknya seseorang mengakses web lewat komputer.
3. Kemampuan mengolah pesan pada smartphone juga telah
dilangkapi kemampuan mengirim email
dan bahkan proses
sinkronisasi dengan komputer lokal ataupun server internet,
sehingga dengan mudah dapat mengakses pesan yang sama,
baik melewati smartphone maupun komputer.
2.2.4
Pengertian Mobile Commerce
Menurut Turban (2012, p277), Mobile Commerce atau bisa disebut
m-business
adalah sebuah kemampuan untuk melakukan bisnis dengan
menggunakan perangkat mobile. Mobile Commerce meliputi setiap
 |