18
merepotkan. Namun secara umum, yang disebut sebagai citra harapan itu
memang sesuatu yang berkonotasi lebih baik.
4.
Citra Perusahaan (corporate image)
Citra perusahaan (ada pula yang menyebutnya sebagai citra lembaga) adalah
citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan citra atas produk
dan pelayanannya saja. Citra perusahaan ini terbentuk oleh banyak hal. Hal -
hal positif yang dapat meningkatkan citra suatu perusahaan antara lain
adalah sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan -
keberhasilan di bidang keuangan yang pernah diraihnya, sukses ekspor,
hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja
dalam jumlah yang besar, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial,
komitmen mengadakan riset, dan sebagainya.
5.
Citra Majemuk (multiple image)
Setiap perusahaan atau organisasi pasti memiliki banyak unit dan pegawai
(anggota). Masing - masing unit dan individu tersebut memiliki peranan dan
perilaku tersendiri, sehingga secara sengaja atau tidak mereka pasti
memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan citra organisasi
atau perusahaan secara keseluruhan. Jumlah citra yang dimiliki suatu
perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang
dimilikinya. (Ardianto, 2011:63)
Dari penjelasan Ardianto diatas
penulis berpendapat
bahwa
jenis citra itu
terbagi atas citra bayangan, citra yang berlaku, citra yang diharapkan, citra
perusahaan, dan citra majemuk. Dan semua saling berhubungan atau berkaitan satu
sama lain dalam menjalankan aktivitas Public Relations, sehingga pembentukan citra
dapat diarahkan menuju citra yang positif.
 |