15
1.
Formative Research
a.
Menganalisa situasi
Merupakan bagian yang penting sebagai langkah awal penentuan strategi,
dimana setiap tahap ini digunakan untuk menyatukan semua informasi dan
sekaligus menganalisa situasi.
b.
Menganalisa organisasi
Pada langkah ini diperlukan pengamatan yang tepat terhadap tiga aspek
perusahaan yaitu lingkungan didalam perusahaan (misi, performance, dan
sumber daya perusahaan), reputasi dan lingkungan diluar perusahaan.
c.
Menganalisa publik
Merupakan langkah untuk menentukan dan menganalisa publik yang
menjadi sasaran. Hal ini akan membuat suatu perusahaan mampu mengatur
prioritas dalam berhubungan dengan kliennya yang beragam.
2.
Strategy
a.
Menentukan sasaran dan objektif
Pada tahap ini perusahaan dapat mengembangkan objektif yang jelas,
khusus dan terukur sesuai dengan yang diinginkan perusahaan.
b.
Menyusun strategi kegiatan dan tanggapan yang dilakukan dalam mencapai
tujuan perusahaan.
c.
Menggunakan komunikasi yang efektif
Menggunakan berbagai macam keputusan yang diambil terhadap pesan
yang disampaikan oleh perusahaan kepada klien, seperti: sumber yang akan
menyampaikan pesan kepada klien, isi dari pesan, bunyi dan gayanya dan
lain - lain.
3.
Taktik
a.
Memilih taktik komunikasi
Memilih taktik komunikasi yang akan dilakukan oleh perusahaan untuk
menjalin
hubungan yang baik terhadap klien, contohnya: komunikasi tatap
muka.
 |