32
3. Komunitas (Community)
Menurut Rayport & Jaworski (2003: 150), komunitas adalah interaksi antara
pengguna situs. Hal ini dapat terjadi melalui interaksi one-to one (seperti e-mail) atau
di antara ban yak pengguna (chat room). Komunikasi menciptakan rasa keanggotaan
melalui keterlibatan atau kepentingan umum bersama.Berdasarkan klasifikasi,
komunitas dapat dibagi menjadi :
a. Nonexistent
Situs yang tidak memiliki komunitas sehingga tidak ada cara bagi pengguna
untuk berinteraksi dengan satu sama lain, baik secara one-to-one ataupun
secara one-to many.
b. Limited
Situs yang menawarkan fitur seperti membaca dan posting informasi, cerita,
atau pendapat bagi ko munitas terbatas situs tersebut. Fitur yang ditawarkan
umumnya non-interactive.
c. Strong
Situs dengan komunitas yang kuat menawarkan fungsi komunitas yang
interaktif seperti chat room dan message boards.
4. Kustomisasi (Customization)
Menurut Raypo rt & Jaworski (2003: 150), kustomisasi adalah kemampuan
situs untuk menyajikan konten yang sesuai untuk setiap pengguna. Berdasarkan
klasifikasi, fitur kostumisasi dapat dibagi menjadi :
a. Generic
Generic menyajikan konten yang sama ke setiap pengguna. Pada
umumnya ad alah dominan informasi, seperti situs surat kabar.
b. Moderately Customized
 |