33
Moderately customized mengacu pada kustomisasi pengguna dengan
memanfaatkan penyimp anan informasi dengan cookie dan "remember" yang
berguna untuk kunjungan berikutnya.
c. Highly Customized
Highly customized mengacu pada melakukan upaya yang ekstrim untuk
memberikan setiap pengguna pengalaman individual yan g memungkinkan
pengguna untuk memilih tampilan dan konten sendiri.
5. Komunikasi (Communication)
Menurut Rayport & Jaworski (2003: 150), komunikasi mengacu pada dialog
antara organisasi dan pengguna. Hal ini dapat berupa komunikasi site-to-user
(seperti notifikasi e-mail), komunikasi users-to-site (seperti permintaan layanan
anggota), atau komunikasi dua arah (instant messaging). Fitur dalam communication
dapat berupa :
a. Broadcast
Komunikasi broadcast adalah komunikasi satu arah yang dikirim dari
organisasi ke pengguna, tanpa mekanisme respon pengguna.
b. Interactive
Komunikasi interaktif adalah komunikasi dua arah antara organisasi dan
pengguna.
c. Hybrid
Hybrid adalah situs k omunikasi yang mendukung bentuk komunikasi
broadcast dan interactive.
6. Koneksi (Connection)
Menurut Rayport & Jaworski (2003: 150), koneksi mengacu pad a sejauh
mana link situs ke situs lain. Hal ini sering terjadi melalui hyperlink yang tertanam
dalam sebuah halaman web, biasanya disajikan kepada pengguna dengan garis bawah
atau highlight, gambar, atau grafis. Ketika pengguna mengklik pada link, itu memulai
pengiriman segera dari teks, grafis, atau suara. Empat jenis koneksi yang ada:
 |