17
2.5.2 Dimensi Organizational Citizenship B ehavior (OCB)
Dimensi OCB menurut Organ (2006, p.106) adalah sebagai berikut :
1) Altruism
Perilaku karyawan dalam menolong rekan kerjanya yan g mengalami
kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik mengenai tugas dalam
organisasi maupun masalah pribadi orang lain. Dimensi ini mengarah kepada
memberi pertolongan yang bukan merupakan kewajiban yang ditanggungn ya.
2) Conscientiousness
Perilaku yan g ditunjukkan dengan berusaha melebihi yang diharapkan
perusahaan. Perilaku sukarela yang bukan merupakan kewajiban atau tugas
karyawan. Dimensi ini menjangkau jauh diatas dan jauh ke depan dari
panggilan tugas .
3) Sportmanship
Perilaku yang memberikan toleransi terhadap keadaan yang kurang ideal
dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan – keberatan. Seseorang yang
mempunyai tingk atan yang tinggi dalam sportmanship akan meningkatkan
iklim yang positif diantara karyawan, karyawan akan lebih sopan dan bek erja
sama dengan yang lain sehingga ak an menciptakan lingkungan kerja yang
lebih men yenangkan.
4) Courtessy
Menjaga hubungan baik dengan rekan k erjan ya agar terhind ar dari masalah –
masalah interpersonal. Seseorang yang memiliki dimensi ini adalah orang
yang menghar gai dan memperhatikan orang lain, yaitu membantu teman
kerja,mencegah timbulnya masalah sehubungan dengan pekerjannya dengan
cara memberi konsultasi dan informasi serta menghargai kebutuhan mereka.
5) Civic Virtue
Perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab pada kehidupan organisasi
(mengikuti perubahan dalam organisasi, mengambil inisiatif untuk
merekomendasikan bagaimana operasi atau prosedur – prosedur organisasi
dapat diperbaiki, dan melindungi sumber – sumber yang dimiliki oleh
organisasi). Dimensi ini mengarah pada tanggung jawab yang diberikan
organisasi kepada seorang untuk meningkatkan kualitas bidang pekerjaan
yang ditekuni.
 |