sumber data dapat dikesampingkan untuk mempercepat penjualan produk
tersebut.
5. Peningkatan pendap atan
Aplikasi C RM menyediakan informasi untuk meningkatkan pendapatan
dan keuntungan perusahaan. Den gan aplikasi CRM, perusahaan dapat
melakukan penjualan dan pelayanan melalui website shingga peluang dari
penjualan secara global tanpa perlu menyediakan upaya khusus untuk
mendukung penjualan dan pelayanan tersebut.
Merek adalah nama yang membedakan antara satu produk atau jasa perusahaan
dengan produk atau jasa perusahaan lainnya. Keberadaan merek dewasa ini amat
vital. Orang membeli sebuah produk umumnya pada merek yang sudah ia kenal
sebelumnya. Merek yang masih baru tidak akan dilirik bangak pengguna, kecuali iya
menawarkan diferensiasi amat kuat (chandra.2008, p:128)
Pada prinsipnya,tujuan penggunaan merek untuk mengedintifikasi produk atau
jasa sebagai hak milik atau kepunyaan organisasi tertentu dan untuk memfasilitaskan
diferensiasi suatu produk dari produk-produknya.
Bagi Customer, men gutip dari Kapferer, Fandy Tjiptono menjabarkan mengenai
delapan fungsi dan manfaat pokok merek :
a. Fungsi identifikasi,yakn i dapat dikenali,dilihat dan diidentifikasi
dengan jelas dan cep at
b. Fungsi praktikalitas, yaitu memungkinkan menghemat waktu dan
energi melalui pembelian ulang yang identik dan loyalitas
c. Fungsi jaminan atau garansi, yakni menjamin diperolehnya kualitas
yang sama diman apun dan kapanpun cutomer membeli produk atau
jasa yang bersangkutan.
 |