d. Fungsi optimalisasi, yaitu memastikan bahwa C ustomer membeli
produk terbaik dalam kategorin ya atau produk yang memiliki kinerja
terbaik dalam tujuan pembelian tertentu
e. Fungsi karakterisasi, yaitu konfirmasi atas citra diri (self – image)
customer atau citra yang di tampilkan pembeli atau customer kepada
pihak lain.
f. Fungsi kontunuitas, yakni adanya kepuasan yang didapatkan dari
familiaritas dan intimasi dengan merek yang sudah sejak lama
dikonsumsi customer
g. Fungsi hedonistik, yakni kepuasan yang berkaitan dengan daya tarik
merek, logo maupun komunikasi.
h. Fungsi etis, yaitu kepuasan berkenaan dengan perilaku merek yang
bertanggung jawab d alam jalinan relasina dengan masyarakat
(misalnya ekologi,pen yediaan lapangan kerja,dan iklan yan g harmonis
dengan lingkungan sekitar dan norma sosial).
Berb eda dengan sebagian besar penawaran produk fisik yang menggunakan
merek dalam berbagai b entuk, penawaran jasa cenderun g lebih terbatas dalam hal
penggunaan merek sebagai basis utama diferensiasi produk.yang paling banyak
dijumpai adalah proses pemberian merek (brand ing) yang lebih berfokus pada citra
korporasi penyediaan jasa (Tjiptono. 2007,p:97)
Menurut American Marketing Asso ciation (AMA) (2013,p.30) merek
merupakan nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari mereka,
dimaksudkan untuk mengidentifikasi baran g dan jasa dari satu penjual atau kelompok
penjual dan untuk membedakan mereka dari kompetisi tersebut. secara teknis, maka,
setiap kali seorang marketer menciptakan nama baru, logo, atau simbol untuk produk
baru, ia telah menciptakan sebuah mer ek
Menurut Durianto, Sugiarto dan sitinjak (2004, p.1) merek merupakan nama,
istilah, tanda, simbol desain, ataupun kombinasinya yang mengedintifikasi suatu
produk atau jasa yang di hasilkan oleh suatu perusahaan.
Menurut Philip Kotler,dkk (2005:97) definisi Merek adalah “ Nama, istilah,
tanda, symbol, desain atau kombinasinya. Yang tujuannya agar dapat mengenali
barang atau jasa dari satu atau sekelompok penjual dan membedak anya dari produk
 |