Home Start Back Next End
  
2.2.14.2  Customer/Product Relationship on Social Media
Menurut  Laroche,   Habibi  &  Richard  (2013:81)  yang  dikutip 
dari  McAlex ander,  Scho uten    &  Koenig  (2002:43),  mendefinisikan  bahwa 
Customer/Product  Relationship  on  Social  Media  adalah  produk  yang  dibeli 
dikonsumsi  dalam  konteks  hubungan  sosial  dan  bisnis,  dan  pad a  akhirnya 
mempengaruhi  perasaan  terhadap  produk  atau  merek  pada  umumnya. 
Dalam  Customer/Produ ct  Relationship  on  Social  Media  memiliki  4  su b-
variabel seb agai berikut:
  2.2.14.2.1  Love Product 
    Menurut  Laroche,  Habibi  &  Richard  (2013:81)  yan g
dikutip  dari  Zhou,  Zhang,  Su  &  Zhou,  (2012:892),  mendefinisikan 
bahwa  Love  Product  adalah  pelanggan  mencintai  merek  tersebut 
dikarenakan  bukan  karena  mereka  mengenal  merek  tersebut  tetapi 
disebabkan  pelanggan  sudah  melekat  dengan  merek  tersebut  dan 
mereka mencintai merek tersebut. 
  2.2.14.2.2  Proud of Product 
    Menurut  Laroche,  Habibi  &  Richard  (2013:82)  yan g 
dikutip  dari  McAlexander,  Schouten    &  Koenig  (2002:42), 
mendefinisikan  bahwa  Proud  of  Product  adalah  pelanggan  bangga 
menggunakan  merek  yang  ia  gunakan  di  setiap  kesempatan  bahkan 
sampai pulang ke rumah dan terus mereka pakai untuk ke depanya.  
  2.2.14.2.3  Price Possessions 
      Menurut  Laroche,  Habibi  &  Richard  (2013:82)  yan g 
dikutip  dari Chaudhuri &  Holbrook (2001:85),  mendefinisikan Price 
Possessions  adalah  harga  sangat  penting  bagi  pelanggan  karena 
pelanggan  memiliki  keyakinan  terhadap  harga  dan  nilai  dari  sebuah 
produk. 
    2.2.14.2.4  Fun to Use 
  Menurut  Laroche,  Habibi  &  Richard  (2013:80)  yan g 
dikutip  dari  Chaudhuri  &  Holbrook,  (2001:85),  mendefinisikan 
bahwa Fun to Use adalah merek membuat pelanggan menjadi senan g 
atau  gembira  atau  mencintai  merek  terseb ut  serta  membuat 
pelanggan membeli lebih banyak produk dan loyal kepada merek.  
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter