2.2.14.2 Customer/Product Relationship on Social Media
Menurut Laroche, Habibi & Richard (2013:81) yang dikutip
dari McAlex ander, Scho uten & Koenig (2002:43), mendefinisikan bahwa
Customer/Product Relationship on Social Media adalah produk yang dibeli
dikonsumsi dalam konteks hubungan sosial dan bisnis, dan pad a akhirnya
mempengaruhi perasaan terhadap produk atau merek pada umumnya.
Dalam Customer/Produ ct Relationship on Social Media memiliki 4 su b-
variabel seb agai berikut:
2.2.14.2.1 Love Product
Menurut Laroche, Habibi & Richard (2013:81) yan g
dikutip dari Zhou, Zhang, Su & Zhou, (2012:892), mendefinisikan
bahwa Love Product adalah pelanggan mencintai merek tersebut
dikarenakan bukan karena mereka mengenal merek tersebut tetapi
disebabkan pelanggan sudah melekat dengan merek tersebut dan
mereka mencintai merek tersebut.
2.2.14.2.2 Proud of Product
Menurut Laroche, Habibi & Richard (2013:82) yan g
dikutip dari McAlexander, Schouten & Koenig (2002:42),
mendefinisikan bahwa Proud of Product adalah pelanggan bangga
menggunakan merek yang ia gunakan di setiap kesempatan bahkan
sampai pulang ke rumah dan terus mereka pakai untuk ke depanya.
2.2.14.2.3 Price Possessions
Menurut Laroche, Habibi & Richard (2013:82) yan g
dikutip dari Chaudhuri & Holbrook (2001:85), mendefinisikan Price
Possessions adalah harga sangat penting bagi pelanggan karena
pelanggan memiliki keyakinan terhadap harga dan nilai dari sebuah
produk.
2.2.14.2.4 Fun to Use
Menurut Laroche, Habibi & Richard (2013:80) yan g
dikutip dari Chaudhuri & Holbrook, (2001:85), mendefinisikan
bahwa Fun to Use adalah merek membuat pelanggan menjadi senan g
atau gembira atau mencintai merek terseb ut serta membuat
pelanggan membeli lebih banyak produk dan loyal kepada merek.
|