20
2.2.3 Public Relations
Definisi public relations menurut (British) Institute of Public
Relations “PR adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara ter encana dan
berkesinambun gan dalam rangk a menciptakan dan memelihara niat baik
(goodwill) dan salin g pengertian antara suatu organisasi den gan segenap
khalayakn ya” (Jefkins, 2004:9). Menurut Jefkins “PR adalah semua bentuk
komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun keluar, antara suatu
organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan
spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian” (Frank Jefkins, 2004:10).
Oxley dalam (Iriantara, 2004:17) mengemukakan tujuan kegiatan PR adalah
“mengikhtiarkan dan memelihara salin g pengertian antara organisasi dan
publiknya”. Dimana menurut Lesly dalam
( Iriantara, 2004:17), tujuan PR
salah satunya adalah good will karyawan atau or ganisasi.
2.2.3.1 Khalayak Public Relations
“Khalayak (Public) adalah kelompok atau orang-orang yang
berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun
eksternal” (Jefkins, 2004:81).
Dalam penelitian ini, akan berfokus pada khalayak utama yaitu manajemen
atau pimpinan dan bawahan atau anggota suatu divisi
perusahaan/organisasi. Berdasarkan adanya dua jenis publik bagi suatu
badan atau perusahaan maka tujuan Public Relations pun diarahkan melalui
dua macam tugas, yaitu dikenal dengan sebutan Public Relations Internal
dan Public Relations Eksternal. Pada penelitian ini, akan berfokus pada
Public Relations Internal. PR Internal penting untuk memastikan
komunikasi antara pimpinan atau atasan dengan bawahan terjalin dengan
akrab dan tidak kaku serta meyakini rasa tanggung jawab akan
kewajibannya terhadap p erusahaan.
2.2.3.2 Internal Public Relations
J
Jefkins (2004 : 195) mengemukakan tingkat efektivitas PR internal
sangat dipengaruhi oleh hal pokok yaitu keterbukaan pihak manajemen serta
kesadar an dan pengakuan pihak manajemen akan nilai dan arti penting
 |