13
2. Middle manager
Merupakan manajer yang berada dibagian tengah dalam tingkatan
manajerial yang memiliki fungsi untuk mengatur kerja dari first-line
manager.
3. Top Manager
Merupakan manajer yang berada dibagian atas dalam tingkat manajerial
yang memiliki fungsi tanggung jawab dalam pembuatan serta pengambilan
setiap keputusan organisasi serta membangun tujuan dan rencana yang
mempengaruhi organisasi.
Sumber: Robbins & Coulter (2007: 36)
Gambar 2.1 Tingkatan Managerial
2.2 Manajemen Operasi
Operasi atau produksi menurut Heizer & Reinder (2009: 36) adalah proses
dalam pembuatan
barang atau jasa, sedangkan manajemen operasi sebagai aktivitas
yang membuat nilai dengan menciptakan barang atau jasa melalui perubahan input
menjadi output. Chase, Jacobs, dan Aquilano (2005: 6) menyatakan manajemen
operasi adalah desain, operasi, dan perbaikan sistem yang memproduksi dan
memberikan produk utama perusahaan dan layanan jasa.
Richard L. Daft (2006:
216), manajemen operasional adalah bidang manajemen yang mengkhususkan pada
produksi barang, serta menggunakan alat-alat dan teknik-teknik khusus untuk
memecahkan masalah-masalah produksi.
Dari pengertian diatas, dapat disimpulkan pengertian manajemen operasi
adalah sebuah aktivitas menciptakan barang atau jasa dengan menggunakan alat dan
teknik khusus.
Setiap perusahaan pasti memiliki kegiatan operasional. Dalam
perusahaan manufaktur, kegiatan memproduksi barang dapat dilihat secara nyata.
 |