22
1. Skala sifat
Pendekatan
yang
sering
digunakan
untuk mengukur produktivitas pekerja adalah
menggunakan
sifat
acuannya,
seperti
kesetiaan, kepercayaan, ketegasan dan
pengaturan diri sendiri.
Keuntungan
dari
pendekatan
ini
adalah dapat
digunakan
untuk mengukur pada
skala yang sama dari tingkatan CEO ( Chief Executive Officer ) sampai ke posisi
entry
level
sekalipun
dan
dapat
dengan
mudah
diterapkan
secara
cepat,
karena
tidak adanya pertimbangan waktu atau imaginasi untuk bertukar pikiran.
2. Biaya-biaya yang berkaitan dengan hasil.
Pendekatan kedua ini menitikberatkan pada tingkatan manager senior, para
pemegang saham, dan pelanggan, karena pertimbangan mereka terhadap
kesejahteraan
perusahaan.
Mereka mempertimbangkan dan mengukur secara
kuantitatif
atau
produktivitas
dari
hasil, seperti laba, biaya dan tingkatan
pengembalian
investasi, yang kebanyakan merupakan tanggung jawab dari
manager.
2.3
Six
Sigma
2.3.1 Sejarah
Six
Sigma
(Pyzdek,
2002)
Pada
permulaan
tahun
1980-an, Motorola,
Inc
secara
terus
menerus dikalahkan di pasar yang kompetitif yang pada akhirnya
mereka kehilangan
market-nya karena
perbedaan
kualitas
dibandingkan
dengan
perusahaan
Jepang saat
itu. Saat perusahaan Jepang
mengambil-alih perusahaan Motorola yang
 |