2.8 BRAND AWARENESS
2.8.1 Brand Awareness
Menurut Keller (2003), brand awareness adalah kekuatan dari suatu
brand di dalam memori, seberapa mudah bagi konsumen untuk mengingat
suatu brand.
Brand awareness menurut Susanto & Wijanarko (2004), adalah
kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali
bahwa suatu brand merupakan bagian dari kategori brand tersebut.
Brand awareness menurut Kotler (2006, hal. 268) adalah kemampuan
pembeli potensial untuk mengenal dan mengingat bahwa semua brand adalah
sebuah bagian dari sebuah kategori produk tertentu.
2.8.2 Empat Tingkatan Brand Awareness
Menurut Kotler (2006, hal. 268), kesadaran brand dapat
dikelompokkan menjadi 4 tingkatan. Keempat tingkatan yaitu:
1. Puncak Pikiran (Top of Mind)
Puncak Pikiran merupakan tingkatan dimana suatu brand menjadi
yang pertama disebut atau diingat oleh responden ketika dirinya
ditanya tentang suatu kategori produk.
63
 |