kesalahan
dan
akhirnya
mencapai
hasil
kinerja
yang
tinggi
yang
berhubungan
Process
Improvement
Process
Design
/Redesign
Process
Management
dengan kepuasan pelanggan.
Pada
dasarnya
ada
tiga
strategi
dalam
penerapan
Six Sigma
(Pande,
2000,
p.31) :
1. Peningkatan Proses (Process Improvement).
Strategi
untuk
mencari
dan
memperbaiki akar
penyebab
timbulnya
masalah.
Sinonim dari strategi
tersebut
adalah perbaikan
secara terus
menerus (Continous
Improvement)
2. Disain/Disain Ulang Proses (Process
Design/Redesign).
Membuat
rancangan baru
dari
suatu
proses
yang
sesuai
dengan
kebutuhan
pelanggan dengan validasi data dan percobaan.
3. Proses Managemen (Management Process).
Perubahan
fokus
dari
pandangan
dan
pengarahan dari
fungsi
menjadi
pengertian
dan fasilitasisasi dari proses yang memberikan nilai bagi pelanggan.
Ketiga strategi Six Sigma tersebut dapat dilihat pada gambar 2.4.
Gambar 2.4. Strategi
Six Sigma
 |