16
mengklarifikasikan strategi, menerjemahkannya ke dalam action dan menghasilkan suatu
feedback yang berarti.
Balanced
Scorecard
menerjemahkan misi dan stategi perusahaan ke dalam
seperangkat ukuran yang menyeluruh yang memberi kerangka kerja bagi pengukuran dan
sistem manajemen
strategi.
Selain
tetap
memberi
penekanan
pada
pencapaian
tujuan
finansial,
Balanced
Scorecard juga memuat faktor pendorong kinerja tercapainya tujuan
finansial tersebut.
Balanced
Scorecard
menekankan bahwa semua ukuran finansial dan finansial
harus
menjadi bagian sisitem informasi
untuk
semua orang di semua tingkat perusahaan.
Tujuan
dan
ukuran
dalam balanced
scorecard
lebih
dari
sekedar
sekumpulan
ukuran
kinerja finansial dan nonfinansial; semua tujuan dan ukuran ini diturunkan dari suatu
proses atas ke bawah (top-down) yang digerakan oleh misi dan strategi unit bisnis.
Balanced Scorecard juga menekankan adanya keseimbangan antara berbagai
ukuran
eksternal
para
pemegang
saham dan pelanggan,
dengan
berbagai
ukuran
internal
proses bisnis penting,
inovasi,
serta pembelajaran dan pertumbuhan. Keseimbangan juga
dinyatakan
antara
semua
ukuran
hasil
apa
yang
dicapai
oleh
perusahaan
di
waktu
yang
lalu dengan semua ukuran faktor kinerja masa depan perusahaan.
Balanced
Scorecard adalah
suatu
konsep
manajemen
yang
membantu
menerjemahkan
strategi
ke
dalam tindakan
(translate
strategy
into
action).
Balanced
Scorecard
adalah
lebih
dari
sekedar
suatu
sistem pengukuran
operasional
atau
taktis.
Dalam menggunakan
pengukuran
Balanced
Scorecard
perlu
dilaksanakan
proses-proses
manajemen sebagai berikut:
 |