7
hidup.
Diluar
ini
manusia
ingin
rekreasi, pendidikan maupun jasa lainnya.
Dasar pemikiran pemasaran dimulai dari kebutuhan dan keinginan manusia. Manusia
membutuhkan
makanan,
udara,
air,
pakaian dan tempat berlindung untuk bertahan
hidup.
Lebih
dari
itu
manusia
menginginkan rekreasi, pendidikan dan jasa-jasa
lainnya.
Mereka
memiliki
preferensi
yang
kuat
atas
jenis
dan
merk
tertentu
dari
barang dan jasa pokok. Penting untuk membedakan kebutuhan, keinginan dan
permintaan. Kebutuhan manusia adalah ketidakberadaan beberapa kepuasan dasar.
Manusia membutuhkan makanan, pakaian tempat berlindung, keamanan, hak milik
dan
harga diri. Kebutuhan
ini tidak diciptakan oleh
masyarakat atau pemasar. Mereka
merupakan hakikat biologis dan kondisi manusia. Keinginan merupakan hasrat akan
pemuas kebutuhan spesifik. Meskipun kebutuhan manusia sedikit, keinginan mereka
banyak.
Keinginan
manusia
terus
dibentuk dan diperbaharui oleh kekuatan dan
lembaga sosial, seperti keluarga, sekolah dan perusahaan.
Permintaan merupakan
keinginan
akan
produk
spesifik
yang
didukung
oleh
kemampuan
dan
kesediaan
untuk
membelinya. Keinginan menjadi permintaan jika
didukung daya beli. Banyak orang menginginkan barang mewah; namun hanya
sedikit yang mampu dan bersedia membelinya. Karena itu suatu perusahaan harus
mengukur tidak hanya berapa banyak orang yang menginginkan produk mereka,
namun yang lebih penting, berapa banyak yang benara-benar “bersedia” dan mampu
membelinya.
Orang
memuaskan kebutuhan dan keinginan
mereka dengan produk.
Produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan
keinginan.
Bagaimana pelanggan
memilih di antara banyak produk
yang dapat
 |