32
Pengukuran ini untuk mengetahui seberapa ingat konsumen akan pesan yang telah
disampaikan,
seberapa
cepat
mereka
menyadari
akan
pesan
tersebut.
Hal
yang
agak
sulit
mungkin
adalah
membedakan
teknik PR (melalui cerita di media,
melalui
mulut
ke
mulut, special
event, pidato) dengan iklan ataupun kegiatan
pemasaran
4. Mengukur PR Outcomes
Pengukuran yang dilakukan terhadap alat-alat komunikasi dan pesan-pesan yang
telah disebarkan kepada target apakah mampu menghasilkan perubahan terhadap opini-
opini,
sikap
dan/atau
tingkah
laku.
Hal
ini jauh lebih sulit karena dibutuhkan alat-alat
penelitian
yang
jauh
lebih
canggih
untuk
mendapatkan
data.
PR outcomes mencakup
review dan analisis yang lebih luas terhadap apa yang telah diucapkan dan dilakukan.
Ada dua tipe dari pengukuran PR outcomes, yaitu :
a. Attitude and preference measurements
Pengukuran yang dilakukan terhadap attitude (apa yang mereka katakan, apa yang
mereka tahu, apa yang
mereka pikir, apa yang
mereka rasa, dan tindakan yang
mereka
lakukan) dan preference (pilihan akan sesuatu hal yang disukai).
b. Behavior measurements
Pengukuran yang dilakukan terhadap tingkah laku konsumen apakah telah mengalami
suatu perubahan atau tidak sebagai hasil dari aktivitas PR.
5. Mengukur Bisnis dan/atau Organizational Outcomes
Pengukuran
yang
dilakukan
untuk
mengetahui sejauh mana PR yang dilakukan
mendukung tujuan dan sasaran dari perusahaan.
 |