11
Yang
dimaksud
dengan
unaware
of
brand
adalah
tingkat
paling
rendah
dalam piramida kesadaran merek, dimana konsumen tidak menyadari
adanya suatu
merek.
Gambar 2.1 Piramida Kesadaran Merek
2.3.2.Brand Image
Menurut
Keller,
K.
L.
(2003,
p70),
sebuah brand
image
yang
positif
dibuat
oleh program pemasaran
yang
menghubungkan suatu asosiasi brand
yang
kuat,
disukai dan unik di dalam benak konsumen. Untuk
menciptakan asosiasi
merek selain
karena
upaya
dari
pemasaran,
dapat
pula diciptakan melalui pengalaman langsung,
pengkomunikasian
informasi
brand
oleh
perusahaan
atau
dari
sumber
komersil
maupun
non
partisan
lainnya
dan word
of
mouth,
serta
asumsi
dan
identifikasi
masyarakat dari nama dan penampilan brand
itu sendiri.
Kemenarikan dari asosiasi merek dalam hal seberapa penting atau nilai sebuah
merek tergantung dari tiga faktor, yaitu seberapa relevan konsumen dalam mencari
asosiasi merek, bagaimana perbedaan asosiasi merek oleh konsumen, dan bagaimana
tingkat kepercayaan konsumen dalam mencari asosiasi merek.
 |