52
Variabel-variabel
yang
berhubungan
erat dalam mempelajari perilaku
konsumen antara lain :
•
Variable Stimulus
Variable stimulus merupakan variable yang berada di luar diri individu (faktor
eksternal)
yang
sangat
berpengaruh
dalam proses
pembelian.
Contohnya:
merek
dan jenis barang, iklan, pramuniaga, penataan barang dan ruangan
took,
•
Variable Respons
Variable respons merupakan hasil aktivitas individu sebagai reaksi dari
variable
stimulus.
Variable
respons
sangat
bergantung
pada
faktor
individu
dan kekuatan stimulus, Contohnya : keputusan membeli barang, pemberian
penilaian terhadap barang, perubahan sikap terhadap suatu produk.
•
Variable Intervening
Variable intervening adalah variable antara stimulus dan respons. Variable ini
merupakan
faktor
internal
individu, termasuk motif-motif membeli, sikap
terhadap suatu peristiwa, dan persepsi terhadap suatu barang. Peranan
variable
intervening adalah untuk memodifikasi suatu respons.
Sedangkan
menurut
Mowen
dan
Minor
(2003)
perilaku
konsumen
adalah
ilmu
yang
mempelajari
mengenai proses
pembelian dan proses pertukaran yang
terlibat
dalam mendapatkan
mengonsumsi
dan
menghabiskan
suatu
barang,
jasa,
pengalaman, dan
ide
(Consumer Behaviour is defined as the study of the buying units
and the exchange processes involved in acquiring, consuming, and disposing of
goods, services, experierces, and ideas).
 |