13
•
Dorongan dari peraturan atau pemerintah
•
Kondisi ekonomi, politik dan sebagainya.
2.3.2
Perbaikan Proses Bisnis (Business Process Improvement)
Seperti
yang
telah
dijelaskan
bahwa
perubahan
yang
terjadi
secara
umum
dapat dibedakan menjadi dua yaitu perubahan yang terjadi secara perlahan atau
improvement dan perubahan yang terjadi secara radikal atau reengineering.
Perubahan yang terjadi pada proses bisnis merupakan salah satu dasar untuk
memiliki
kinerja
yang
lebih
baik,
didalam
proses
bisnis
juga
menggunakan
pendekatan
yang
sama
yaitu
perubahan
secara
perlahan
atau business
process
improvement
dan
perubahan
secara
radikal
atau business
process
reengineering yang
akan
dibahas
dalam kerangka strategi manajemen.
Dalam kerangka
manajemen
stratejik,
sebuah
perusahaan
harus
selalu
memberikan
respons
terhadap
seluruh
perubahan
yang
terjadi
di
dalam lingkungan
bisnisnya.
Bagaimana
perusahaan
melakukan respons bisa diketahui dari strategic
direction yang ditetapkan atau dicanangkan oleh perusahaan. Dari strategic direction
ini dapat diketahui kemana perusahaan akan dibawa, apabila tidak ada maka orang-
orang
dalam organisasi
atau
perusahaan
akan
kehilangan
arah
dan
pegangan
yang
harus dituju.
Pada saat strategic direction diberikan, kemudian diformulasikan strategi
yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan dan target yang telah ditetapkan,
kemudian melakukan perincian aktivitas-aktivitas yang harus dilakukan untuk
mencapai
target
tersebut
kemudian
melakukan
implementasi
dan
juga
pengontrolan
 |