Dengan kata lain dapat diartikan bahwa fokus utama suatu program pemasaran yang
sukses
adalah
pelanggan,
yaitu
mengetahui secara
persis
apa
yang
pelanggan
butuhkan.
Tentu saja
pemasaran
yang berorientasi pada pelanggan
ini
harus
dibarengi dengan tujuan
perusahaan
untuk
mempertahankan volume
penjualan
yang
menguntungkan
dalam
rangka
mempertahankan bisnisnya.
Secara lebih rinci Jascon Network (2002) Mendefinisikan
bahwa
kegiatan
pemasaran melibatkan hal-hal berikut:
1. Mencari tahu produk atau jasa apa yang diinginkan pelanggan
2.
Memproduksi
produk
atau
jasa
yang
memiliki
karakteristik dan
kualitas
yang
sesuai
dengan yang diinginkan pelanggan
3. Menentukan harga produk atau jasa secara tepat.
4.
Mempromosikan
produk atau
jasa yang
ditawarkan
(mengemukakan
secara
verbal
mengapa pelanggan perlu membeli produk atau jasa tersebut).
5. Menjual dan mengantarkan produk atau jasa ke tangan pelanggan.
Corporate Strategy
Marketing Strategy
Manufacturing Strategy
Corporate Strategy
Financial
Targeting
Segmenting
Positioning
Marketing
Mix
Integrated
Communication
Selling
Monitoring
and Control
Gambar 2.1. Marketing Concept
 |