72
3. Kuadran C
Menunjukkan elemen jasa minor yang dilakukan dengan cara yang cukup
baik namun tidak memerlukan perhatian karena tidak terlalu penting.
4. Kuadran D
Menunjukkan elemen jasa minor, ”Mengirim peringatan perawatan,”
dilaksanakan
dengan
cara
yang
sangat baik, suatu kasus kemungkinan
pembunuhan besar-besaran.
Mengukur
elemen
jasa
menurut
kepentingan
dan
kinerjanya
memberitahukan pemasar di mana harus memfokuskan usaha mereka.
 |